Reklam |
STATISTIKAktiva länkar: 1571 Länkar på kö: 2 Nya länkar idag: 1 Artiklar på kö: 0 Antal ariklar: 66 Huvudkategorier: 11 Underkategorier: 130 |
Telemarketing |
|
| Datum tillagd: June 02, 2010 01:40:36 PM | |
| Författare: Evelina Ljungblad | |
| Kategori: Arbete och utbildning | |
Telemarketing är en försäljningsmetod som innebär att man försöker sälja produkter eller tjänster via telefon. Telemarketing eller telefonförsäljning som det också kallas, förekommer främst i två former; business-to-business och business-to-customer. Det normala är att företag anlitar ett telemarketingföretag för att sköta försäljningen av deras produkter och tjänster. Det finns idag väldigt delade meningar om telefonförsäljare då vissa anser att det är bra och trevligt att få erbjudanden via telefon. Samtidigt finns det de som tycker att denna typ av försäljning är väldigt irriternade och vill inte veta av säljare som ringer sent om kvällar och aldrig har något vettigt att komma med. Det finns till och med de som gillar att skoja och driva med telefonförsäljare och listan med sådana knep är väldigt lång. Det man bör ha i åtanke när det ringer en försäljare är att det faktiskt är människor som bara försöker göra sitt jobb. Även om deras metoder inte alltid är okej, så är det som oftast inte försäljarens fel, utan snarare hans arbetsgivares. De som håller på med detta jobbar oftast med en väldigt dålig grundlön, eller ingen grundlön alls, och att de sedan har en så kallad provision, alltså en bonus som är baserad på hur mycket han/hon har sålt. Detta innebär att dessa säljare ofta tar till alla möjliga medel bara för att tjäna mer pengar. Säljer de inget så får de heller inte några pengar. Det minsta man kan göra är att åtminstone låta försäljaren presentera vad de vill säga och sedan kan man säga vad man tycker. Även om de flesta tackar nej till den typen av erbjudande så är det fortfarande väldigt många som faktiskt svarar ja, annars hade ju inte denna marknad överlevt. Vid ett samtal har försäljaren ofta ett manus eller åtminstone riktlinjer de ska följa. En vanlig strategi för telefonförsäljare är att man delar upp samtalet i fyra olika faser, efter att båda parter har presenterat sig. Fas 1: Inledning Detta är en väldigt kort del av samtalet, och den går ut på att säljaren ska försöka få den eventuellt blivande kunden intresserad och detta kan göras på väldigt många sätt och är ofta väldigt individuellt. Fas 2: Behovsanalys Tanken med detta är att säljaren ska försöka bilda sig en uppfattning om vilka behov den poteniella kunden har av produkten eller tjänsten. Fas 3: Argument Säljaren tittar tillbaka på behovsanalysen för att använda resultatet av den i en argumentation för varför kunden behöver produkten eller tjänsten. Normalt sett har varje telemarketingföretag standardargument som säljaren kan ta till vid behov. Fas 4: Avslut Sista fasen av samtalet går ut på att säljaren ska övetyga den han samtalar med att bli kund. Dessa samtal spelas som regel in för att senare kunna bevisa och bekräfta att kunden tackat ja till produkten eller tjänsten som säljaren har erbjudit. Som vid så många andra försäljningar så brukar folk tacka nej till en början, och måste alltså övertalas för att bli kund. I dagsläget finns det väldigt många företag, som håller på med telemarketing, och nya bildas hela tiden. Vill man inte ha med telefonförsäljare att göra så kan man anmäla sig till NIX-registret. Notera att detta endast gör att man inte blir uppringd av nya företag. Företag som man redan har varit kunder hos kan fortfarande ringa, och för att bli av med dessa är det bästa tipset att skaffa dolt nummer. |
|
|
|
|
Senaste framhävda länkarnaJämför smslånitunesSnabba SMS lånExplore ÅreAffärssystem från Epicor ökar ditt företags produktivitet |
Reklam |